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㉔반품사유 집계· 숫자·재고
반품이 왜 나오는지, 감으로만 짐작하고 계신가요
반품 내역 CSV 한 장을 넣으면 자유 텍스트로 쌓인 반품 사유를 6개 분류로 나눠 건수·금액을 집계하고, Top3 원인과 분류별 상세페이지 수정 제안까지 리포트로 만들어 줍니다. "사이즈가 커요", "화면과 달라요"가 쌓여도 어디부터 고칠지 보이지 않던 셀러에게 맞습니다.
What it does
이런 일을 덜어 줍니다
- 쇼핑몰을 건드리지 않습니다
- 쇼핑몰에 접속하거나 상세페이지를 자동으로 고치지 않습니다. 수정과 게시는 사람이 합니다.
- 공개된 키워드 규칙
- 분류는 사유 사전의 키워드 규칙으로만 합니다. 같은 내역·같은 사전이면 언제나 같은 결과입니다.
- 사전은 우리가 키웁니다
- 자주 나오는 새 사유를 키워드 한 줄로 추가하면 다음 집계부터 분류됩니다.
- 입력 오류를 스스로 잡습니다
- 금액이 숫자가 아니거나 날짜 형식이 틀린 줄은 그 줄만 건너뛰고 경고 목록에 표시합니다.
- AI 비서와 쓰면 더 편합니다
- Claude Code 같은 AI 비서가 쇼핑몰 반품 내역으로 CSV를 채우는 지시서가 들어 있습니다. 없어도 쓸 수 있습니다.
Before you start
준비물
- 파이썬 3.10 이상 — 따로 설치하지 않아도 됩니다. 시작 파일을 처음 실행하면 python.org 공식판(무료)을 자동으로 설치합니다(관리자 권한 불필요).
- 쇼핑몰 관리자 페이지에서 내려받은 반품 내역(날짜·상품·사유·금액)
- 선택: Claude Code처럼 파일을 읽고 쓸 수 있는 AI 비서
How it works
이렇게 씁니다
- 1
창 열고 이름 저장
압축을 풀고 앱을 더블클릭한 뒤 회사 이름을 저장합니다. 이 이름이 리포트 제목과 하단에 들어갑니다.
- 2
반품 내역 넣기
반품 내역을 예시와 같은 형식의 CSV로 저장합니다. 사유는 고객이 쓴 문장 그대로 붙여 넣으면 됩니다.
- 3
Top3부터 고치기
[반품 리포트 만들기]를 누르고 Top3 원인부터 확인한 뒤, 수정 제안을 참고해 상세페이지를 직접 고칩니다.
FAQ
자주 묻는 질문
상세페이지를 자동으로 고쳐 주나요?
아니요. 쇼핑몰에 접속하지 않습니다. 분류별 수정 제안 문구를 주고, 상세페이지를 고치는 것은 사람이 합니다.
사유를 정리해서 넣어야 하나요?
아니요. 고객이 쓴 사유를 그대로 붙여 넣으면 키워드 규칙이 6개 분류로 나눕니다.
프로그램을 따로 설치해야 하나요?
아니요. 설치 프로그램 없이 압축을 풀고 더블클릭하면 창이 열립니다. 킷은 파이썬으로 돌아가는데, 파이썬이 없으면 시작 파일이 스스로 설치합니다.