개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 다음과 같이 최소한의 개인정보를 수집합니다.

• 문의하기 양식: 이름(회사명), 이메일, 연락처(선택), 문의 내용
• 구독·견적 신청 양식: 이름(담당자명), 이메일, 기관·회사명(선택), 연락처(선택), 관심 제품(선택), 요청 내용
• 우리 학교 앞 안전 리포트 제보: 현장 사진(사진의 위치 정보는 올리기 전에 자동으로 지웁니다), 위험 유형과 설명, 위치(지도 핀 좌표 또는 위치 설명), 이름·별명(선택), 이메일·연락처(선택)
• 게시판: 닉네임, 비밀번호(원문이 아닌 해시값으로 저장), 글 제목과 내용, 답글의 닉네임과 내용
• AI 도우미·우리회사OS 키트 추천: 이용자가 입력한 대화·고민 내용
• 제안 메일 열람 확인: 회사가 보낸 제안 메일을 열었는지, 메일 속 제안서 링크에 접속했는지(메일별 식별값, 브라우저 정보)
• 자동 수집: 접속 기록, IP 주소, 브라우저 정보, 유입 경로, 쿠키와 이용 행태 정보(방문한 페이지, 머문 시간 등)

개인정보는 이용자가 양식에 직접 입력해 제출할 때와 사이트를 이용하는 과정에서 자동으로 수집됩니다.

2. 개인정보의 이용 목적

• 문의 접수 및 상담, 구독·견적 신청 접수와 회신 등 요청 사항 처리
• 안전 리포트 제보 검토와 지도 게시(공개 지도에는 대략적인 위치만 표시), 개선 소식 안내
• 게시판 운영(본인 글 삭제 확인 포함)
• AI 도우미·키트 추천 답변 생성 및 서비스 품질 개선
• 제안 메일 발송 결과 확인
• 서비스 운영 통계 분석 및 보안(부정 이용 방지)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

수집 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 소비자 불만 및 분쟁 처리에 관한 기록은 관계 법령(전자상거래법)에 따라 3년간 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

서비스 운영을 위해 다음 업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법규 준수를 요구하고 있습니다.

• 웹사이트 호스팅과 방문 통계: Vercel Inc.
• 데이터베이스·파일 저장(문의·신청 내용, 제보 내용과 사진, 게시판 글): Supabase Inc.
• 문의·신청·제보 접수 메일 전송: Web3Forms(운영사 Web3Creative)
• AI 도우미·키트 추천 응답 처리: Anthropic PBC (입력한 대화 내용 처리)
• 방문·이용 통계 분석: Google LLC(Google Analytics 4), Microsoft Corporation(Clarity)
• 담당자 접수 알림 전달(신청·제보): Telegram Messenger Inc.(메신저 알림)
• 문의 접수 자동 처리(내용 분류와 응대 준비): Hostinger International Ltd.(회사 업무 자동화 서버 호스팅), OpenAI OpCo, LLC(AI 처리 — 보조·예비로 Anthropic PBC, Groq LLC, OpenRouter, Inc.)

6. 개인정보의 국외 이전

위 5번의 위탁 업체는 국외 사업자이므로, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전 내용을 다음과 같이 알립니다. 개인정보는 이용자가 양식을 제출하거나 사이트를 이용하는 시점에 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송됩니다.

• Vercel Inc.(미국, 문의 privacy@vercel.com): 접속 기록, 양식에 입력한 내용 — 웹사이트 호스팅과 서버 처리
• Supabase Inc.(호주 시드니 소재 클라우드 서버, 문의 privacy@supabase.com): 문의·신청 내용, 제보 내용과 사진, 게시판 글 — 저장·보관
• Anthropic PBC(미국, 문의 privacy@anthropic.com): AI 도우미·키트 추천에 입력한 내용 — 답변 생성
• Google LLC(미국, 문의 googlekrsupport@google.com): 쿠키, 방문한 페이지와 머문 시간 등 이용 행태 정보(IP 주소는 일부를 가려 처리) — 방문 통계 분석
• Microsoft Corporation(미국, 문의 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2126612): 화면 이용 행태 정보(클릭·스크롤 등) — 이용 방식 분석
• Web3Forms(운영사 Web3Creative, 인도 소재 — Amazon Web Services 등 여러 지역의 클라우드 서버에서 처리, 문의 support@web3forms.com): 문의·신청에 입력한 이름, 연락처, 내용과 안전 리포트 제보의 이름·위치·내용 — 접수 메일 전송(사업자 방침상 제출 내용은 최대 3년 뒤 자동 삭제)
• Telegram Messenger Inc.(서버 소재 국가는 사업자가 공개하지 않음, 문의 절차 https://telegram.org/privacy): 신청·제보 접수 알림에 담긴 이름, 연락처, 내용 — 담당자 알림
• Hostinger International Ltd.(말레이시아 쿠알라룸푸르 소재 서버, 문의 gdpr@hostinger.com): 문의 양식에 입력한 이름, 연락처, 내용 — 회사 업무 자동화 서버 운영
• OpenAI OpCo, LLC(미국, 문의 privacy@openai.com): 문의 양식에 입력한 이름, 연락처, 내용 — 문의 분류와 응대 준비. 보조·예비 처리에는 Anthropic PBC(위와 같음), Groq LLC(미국, 문의 privacy@groq.com), OpenRouter, Inc.(미국, 문의 privacy@openrouter.ai)를 함께 씁니다

이전받는 자의 보유·이용 기간은 회사의 보유 기간(위 3번)과 각 사업자의 방침에 따릅니다.

국외 이전을 원하지 않으시면 온라인 양식과 AI 도우미를 이용하지 않고 전화(070-4150-1172) 또는 이메일(public-id@naver.com)로 문의하실 수 있습니다. 이 경우 온라인 접수와 AI 도우미 기능은 이용하실 수 없습니다.

7. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 방문 통계를 내기 위해 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다.

• Google Analytics 4: 방문한 페이지, 머문 시간 등을 쿠키로 집계합니다(IP 주소는 일부를 가려 처리).
• Vercel Analytics: 쿠키 없이 방문한 페이지와 머문 시간 구간을 집계합니다.
• Microsoft Clarity: 화면을 어떻게 이용하는지(클릭·스크롤 등) 분석합니다.
• 브라우저 저장소: 유입 경로(처음 들어온 링크의 꼬리표, 30일 보관), 위험 찾기 게임 기록, 안전 점수 진단 결과를 저장합니다. 게임 기록과 진단 결과는 이용자의 브라우저에만 남고 서버로 보내지 않습니다.

브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있고, Google Analytics는 Google이 제공하는 차단 부가 기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로 거부할 수 있습니다. 거부하셔도 사이트 이용에는 제한이 없습니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자와 법정대리인은 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 전자적 파일 형태의 경우 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 그 밖의 기록물은 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보 접근 권한의 최소화
• 통신 구간 암호화(HTTPS) 적용
• 접속 기록 보관 및 점검